Politique de livraison

Dernière mise à jour : 03/09/2026

Zones de livraison

Lizara livre actuellement : la France métropolitaine / l'Union européenne

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 7 à 15 jours  à compter de la validation de la commande, hors délai de préparation. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions logistiques (douane, transporteur, période de forte demande).

Délai de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 5 jours après validation du paiement.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont offerts pour chaque commande. Une livraison premium est également proposée au tarif de 4,99 euros et propose des services d'assurance complémentaires. 

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail dès l'expédition de sa commande, lui permettant de suivre l'acheminement du colis en temps réel.

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé à la réception, il est recommandé de le signaler au transporteur et de contacter notre service client à hello@lizara.com dans les plus brefs délais, avec photos à l'appui si possible.

Erreur d'adresse

Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse signalée par le Client après expédition, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être appliqués.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison, contactez notre service client à hello@lizara.com