Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 03/09/2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Lizara (ci-après « Lizara » ou « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat via le site [lizara.com] (ci-après « le Client »). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Lizara propose à la vente des accessoires de confort et de soutien ergonomique (coussins, supports lombaires, et produits associés). Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, matériaux, couleurs disponibles) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle.

Article 3 — Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Lizara se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le récapitulatif (produits, quantités, prix, adresse de livraison). La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et exigibilité du paiement.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire et/ou autres moyens indiqués lors du paiement). Les transactions sont sécurisées.

Article 6 — Livraison

Les modalités de livraison (délais, zones desservies, frais) sont détaillées dans notre Politique de livraison. Le Client est invité à vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison indiquée lors de sa commande.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Au-delà de ce délai légal, Lizara accorde une politique commerciale complémentaire décrite dans notre Politique de retour et remboursement, permettant un retour sous 30 jours.

Article 8 — Retours et remboursements

Les conditions détaillées de retour et de remboursement (délais, état requis du produit, procédure) sont précisées dans notre Politique de retour et remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, Lizara reste tenue des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)
• Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Le Client peut décider de mettre en œuvre l'une ou l'autre de ces garanties.

Article 10 — Responsabilité

Les produits vendus par Lizara sont des accessoires de confort et de soutien ergonomique, et non des dispositifs médicaux. Ils ne se substituent pas à un avis médical. Lizara ne saurait être tenue responsable d'une utilisation inappropriée du produit ou de l'absence de consultation d'un professionnel de santé en cas de pathologie particulière.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client de Lizara à l'adresse [e-mail de contact] avant toute action judiciaire. À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans nos Mentions légales.