Demande de remboursement
Comment demander un remboursement ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si votre produit Lizara ne correspond pas à vos attentes, voici la marche à suivre pour être remboursé(e) simplement.
Conditions pour être éligible
- La demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine
- Les frais de retour sont pris en charge par Lizara
Étape 1 — Contactez-nous Envoyez un email à hello@lizara.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le produit concerné
- Le motif de votre demande
Étape 2 — Confirmation et retour Notre équipe vous répond sous 24/48h avec la marche à suivre et, le cas échéant, une étiquette de retour.
Étape 3 — Remboursement Une fois le produit reçu et contrôlé par notre équipe, vous êtes remboursé(e) sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Pour toute question sur l'avancement de votre remboursement, notre service client français reste disponible à hello@lizara.com